[摘要]兩年硬件故障維修是免費(fèi)的，但三年特殊售后保障服務(wù)則報(bào)價(jià)999美元。
蘋果手表將會(huì)在本月底在全球多地上市。之前已經(jīng)有媒體報(bào)道，對(duì)于購買了黃金版(一萬美元以上)蘋果手表的“土豪”買家，蘋果將推出一系列專享的奢華售后服務(wù)，服務(wù)的周到在蘋果歷史上幾乎未有先例。而據(jù)最新媒體報(bào)道，這一奢華的售后服務(wù)并非免費(fèi)提供，對(duì)外報(bào)價(jià)是999美元，相當(dāng)于三塊運(yùn)動(dòng)版蘋果手表的價(jià)格。
在消費(fèi)電子行業(yè)，不乏價(jià)格驚人的奢華產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品也會(huì)配之以周到完善的特殊售后服務(wù)。
比如歷史上隸屬于芬蘭諾基亞公司的奢華手機(jī)品牌Vertu，曾經(jīng)推出價(jià)格高達(dá)上萬美元的奢華手機(jī)，雖然價(jià)格高企，而且可能很快淪為過時(shí)，但是仍然有大量的富豪用戶趨之若鶩。
上述奢華手機(jī)，不僅采用了皮質(zhì)、環(huán)境或珠寶玉石等高端裝飾品，廠家也提供了24小時(shí)的高端售后服務(wù)和買家獨(dú)享的特權(quán)待遇。比如當(dāng)年的資料顯示，買家可以獲得某些文化活動(dòng)的獨(dú)家門票， 更令人吃驚的是，公司還宣稱利用倫敦交響樂團(tuán)音樂作品制作的手機(jī)鈴聲，只有Vertu手機(jī)才有資格使用。
蘋果也將效仿Vertu，面向黃金版蘋果手表的買家，推出一系列獨(dú)顯服務(wù)，比如黃金版買家可以不用像其他消費(fèi)者在蘋果零售店門口排長隊(duì)，另外試戴時(shí)間將是一小時(shí)，是其他標(biāo)準(zhǔn)版和運(yùn)動(dòng)版手表試戴時(shí)間的數(shù)倍。
在零售店，蘋果也將會(huì)安排蘋果手表的專家級(jí)員工，面向黃金版消費(fèi)者提供細(xì)致的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
另外，黃金版買家也將獲得額外一年的技術(shù)支持和售后維修服務(wù)。
不過據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站9to5Mac報(bào)道，面對(duì)黃金版蘋果手表消費(fèi)者提供的特殊售后服務(wù)，并非免費(fèi)，其報(bào)價(jià)為999美元，這也創(chuàng)下了蘋果消費(fèi)電子產(chǎn)品特殊售后服務(wù)價(jià)格的新紀(jì)錄。
需要指出的是，黃金版蘋果手表，銷售之后也將自動(dòng)享有和其他蘋果電子產(chǎn)品(包括另外兩類蘋果手表)一樣的免費(fèi)售后服務(wù)，這包括兩年的硬件故障維修，作為對(duì)比，Mac Pro高端電腦的買家，只能免費(fèi)享受一年的硬件故障維修。以及為期90天的電話技術(shù)支持。
而通過999美元的特殊售后服務(wù)產(chǎn)品，黃金版蘋果手表的買家，將一共獲得三年的售后保障服務(wù)。
據(jù)報(bào)道，對(duì)于超出一般的售后服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，在蘋果歷史上已有先例。比如售價(jià)高達(dá)3000美元的高端電腦產(chǎn)品Mac Pro,用戶多支付249美元，可以獲得為期三年的售后保障服務(wù)。
另外，蘋果對(duì)于另外兩款售價(jià)相對(duì)便宜的蘋果手表，也給出了額外增加一年售后服務(wù)的報(bào)價(jià)， 其中標(biāo)準(zhǔn)版報(bào)價(jià)為79美元，運(yùn)動(dòng)版報(bào)價(jià)為59美元。
當(dāng)然，蘋果暫時(shí)還無法向黃金版蘋果手表的買家，提供類似"倫敦交響樂團(tuán)獨(dú)家鈴聲"這樣的獨(dú)家內(nèi)容。